Politique de confidentialité

1- Responsable du traitement

La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles dans le cadre de l’activité d’Estelle Poulain et de son site internet.

Le responsable du traitement est :

  • Estelle Poulain, entrepreneuse individuelle (EI)

  • Adresse professionnelle : 16 B rue de Paris, 77410 Claye Souilly, France

  • E-mail : Estelle.osteonaturo@gmail.com

  • SIRET : 94480350100013

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse mail indiquée ci-dessus.

2- Données personnelles susceptibles d’être traitées

Les données traitées dépendent des informations que vous communiquez et des fonctionnalités que vous utilisez.

2.1 Données relatives à la réservation

Lorsqu’un rendez-vous est demandé ou réservé par l’intermédiaire de Cal.com, des données nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être recueillies, selon les champs proposés par le formulaire utilisé, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Date et heure du rendez-vous

  • Type de prestation choisi

  • Informations que vous saisissez volontairement dans un champ de commentaire

La liste exacte dépend des champs activés dans le système de réservation.

2.2 Informations communiquées au sujet de l’animal

Dans le cadre de la préparation ou de la réalisation d’une prestation, vous pouvez communiquer des informations concernant votre animal, notamment son espèce, son âge, son motif de consultation, ses antécédents ou les informations utiles à la sécurité de l’intervention.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation et à la réalisation de la prestation demandée. Il est recommandé de ne transmettre que les informations pertinentes et nécessaires.

2.3 Données techniques de navigation

Lors de la consultation du site, des données techniques peuvent être traitées par l’hébergeur ou par les services nécessaires au fonctionnement du site, notamment des données de connexion ou des informations techniques relatives au navigateur.

La nature exacte des données, leur durée de conservation et les éventuels destinataires dépendent de la configuration effective du site et des services utilisés.

3- Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées, selon la situation, pour :

  • Gérer les demandes de rendez-vous ;

  • Organiser et confirmer les consultations ;

  • Contacter le client au sujet de sa réservation ;

  • Préparer et réaliser la prestation demandées ;

  • Assurer le suivi administratif et la facturation ;

  • Répondre aux demandes et réclamations ;

  • Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site ;

  • Respecter les obligations légales applicables à l’activité

Les données ne doivent pas être utilisées pour une finalité incompatible avec celles prononcées.

4- Bases légales

Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur les bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

  • Mesures pré contractuelles et exécution du contrat : gestion d’une demande de rendez-vous, organisation et réalisation de la prestation

  • Obligation légale : conservation des pièces et informations dont la tenue est imposée par la réglementation, notamment en matière comptable et fiscale

  • Intérêt légitime : sécurité et bon fonctionnement du site, dans la mesure où cet intérêt est applicable et ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes

  • Consentement : uniquement lorsque celui-ci est nécessaire pour un traitement déterminé, par exemple pour certains cookies ou traceurs non essentiels.

La base légale applicable doit être déterminée pour chaque traitement réellement mis en œuvre.

5- Caractères obligatoire ou facultatif des données

Les informations indispensables à la gestion d’une réservation sont signalées dans le formulaire concerné lorsqu’il comporte des champs obligatoires.

L’absence de certaines informations put empêcher la confirmation du rendez-vous ou la réalisation de la prestation dans les conditions adaptées.

Les informations facultatives ne doivent être communiquées que si vous estimez qu’elles sont utiles à votre demande.

6- Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles au responsable du traitement dans la mesure nécessaire à la gestion de l’activité.

Les données liées à la réservation peuvent également être traitées par Cal.com dans le cadre de la fourniture du service de réservation, selon la configuration utilisée et les conditions applicables à ce service.

Les données techniques peuvent être traitées par l’hébergeur du site et par les prestataires techniques effectivement utilisés. Certaines données peuvent être communiquées aux organismes publics ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée ne doit être communiquée à un tiers pour une finalité étrangère à la gestion de la prestation sans base légale appropriée.

7- Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

L’existence de tels transferts, les pays concernés et les garanties applicables doivent être vérifiés dans les conditions contractuelles des services réellement utilisés. Lorsqu’un transfert est effectué, il doit respecter les exigences du RGPD, notamment les conditions prévues pour les transferts vers des pays tiers.

8- Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les durée applicables doivent notamment être déterminées pour :

  • Les données de réservation et de contact ;

  • Les informations utiles à la préparation et à la réalisation des prestations ;

  • Les factures et pièces comptables ;

  • Les données techniques et journaux de connexion

Les durées exactes dépendent de la nature des données, de leur finalité et des obligations applicables. Elles doivent être fixées et appliquées par le responsable du traitement.

9- Sécurité

Estelle Poulain met en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux données traitées et aux risques associées, afin de limiter les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations. Les personnes ayant accès aux données doivent en respecter la confidentialité.

Aucune transmission de données par internet ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risque, les utilisateurs sont invités à éviter de transmettre des informations inutiles ou particulièrement sensibles dans les champs de commentaire.

10 - Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition à certains traitements ;

  • Droit à la portabilités des données lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : Estelle.osteonaturo@gmail.com

Afin de protéger vos données, des éléments permettant de vérifier votre identité pourront être demandés lorsque cela est nécessaire et proportionné. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

11- Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement technique. Le recours à des cookies non essentiels, notamment certains traceurs statistiques, publicitaires ou liés à des services tiers, doit faire l’objet des informations et du consentement requis par la réglementation, sauf exemption applicable.

La configuration effective du site doit être vérifiée afin d’identifier les traceurs déposés par Hostinger, Cal.com ou tout autre service intégré. Lorsque le consentement est nécessaire, l’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés selon les modalités conformes à la réglementation.

12- Services tiers et liens externes

Le site peut contenir un lien vers une plateforme de réservation ou vers d’autres sites externes. Lorsque que vous utilisez un service tiers, les traitements effectués par ce prestataire peuvent également être soumis à sa propre politique de confidentialité. Il vous appartient de consulter les informations fournies par le service concerné pour comprendre les modalités de traitement qui lui sont propres.

13- Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de l’activité, des services utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14- Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :

Estelle Poulain

E-mail : Estelle.osteonaturo@gmail.com

Adresse : 16 B rue de paris, 77410 Claye Souilly, France